Carrefour Mağazanızdaki POS Cihazı Kartımı Reddetti Ve Yetkili Görüşmeyi Reddetti

Forum İstanbul AVM içindeki Carrefour mağazanızda 09.08.2026 tarihinde alışveriş yapmak istediğimde kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Birkaç farklı kasada hem temassız hem temaslı denememize rağmen pos cihazlarında kartım çalışmadı ve kasa görevlileri kartımın bozuk olduğunu söylediler. Ancak aynı kartla bu alışverişten önce ve sonra, bugün 18.08.2026 tarihine kadar birçok farklı yerde sorunsuz şekilde alışveriş yaptım.

Bugün tekrar aynı mağazaya giderek durumu izah etmek ve bilgi almak istedim. Danışmadaki görevliye bir yetkili ile görüşmek istediğimi söyledim. Telefonla görüştüğü ve isminin M***** E*** olduğunu öğrendiğim, yetkili olduğu söylenen kişiye durumu iletmiş. Ancak bu kişi benimle yüz yüze görüşmek istemediğini ve yapacak bir şey olmadığını söylemiş.

Benim iki konuda açıklama talebim ve şikayetim bulunmaktadır. Birincisi, kredi kartım her yerde sorunsuz çalışırken neden sadece sizin mağazanızda çalışmadı, bunun sebebi nedir, pos cihazlarınızla ilgili bir sorun mu bulunmaktadır. İkincisi ise, yetkili pozisyonda olduğu belirtilen M***** E*** isimli kişinin, müşterisiyle görüşmeyi reddetmesini ve konuyu dinleme gereği bile duymamasını doğru bulmuyorum.

Hem yaşadığım ödeme sorunu hem de yetkili davranışı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve gerekli incelemenin sağlanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.