Carrefour Balık Kampanyalarında Bireysel Müşterilerin Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

Carrefour SA Market’lerin özellikle turistik bölgelerdeki şubelerinde düzenlenen çipura ve levrek balığı kampanyalarında bireysel müşterilerin mağdur olduğunu düşünüyorum. Kampanya dönemlerinde uygun fiyatlı balıklardan faydalanmak isteyen restoranlar ve özel tekneler, kilolarca balık alarak hem stokları hızla tüketiyor hem de tezgahta ciddi bir yoğunluğa sebep oluyor.

Bu durumda biz bireysel müşteriler kimi zaman balık bulamıyoruz, kimi zaman taze ve düzgün ürün yerine elde ne kaldıysa onunla yetinmek zorunda bırakılıyoruz. Balık temizleme ve satın alma süreçleri de restoran ve tekne alımları yüzünden çok uzuyor, kasada ve tezgahta gereğinden fazla beklemek zorunda kalıyoruz. Ayrıca personel de bu yoğunlukta ticari müşterilerin balıklarını yetiştirebilmek için aşırı efor sarf ediyor, yorgunluk ve bezginlikleri ister istemez biz bireysel müşterilere yansıyor ve bu durum müşteri memnuniyetsizliğini artırıyor.

Carrefour SA’dan beklentim, bu tür kampanyalarda önceliğin bireysel müşterilere verilmesi ve halka hizmet anlayışının korunmasıdır. Ticari müşteriler için belli bir kilo üzeri alımlarda, varsa toptan satış mağazalarına veya farklı bir kanala yönlendirme yapılmasını, kampanya balıklarında restoran ve teknelerin sınırsız alım yapmasının sınırlandırılmasını talep ediyorum. Böylece hem ürün kalitesi hem de hizmet süresi açısından bireysel müşterilerin hakkının korunacağına inanıyorum.