Sıfır Bisikletim Serviste Çizildi Ve Arızalar Bitmiyor

Merhaba,

Ocak ayında e-Sportive X250 satın aldım. Carraro web sitesinden aldığım bisikletin montajı için 0 850 222 26 24 numarasından evime yakın Sarıyer-Yeniköy servisine yönlendirildim ve randevu alıp servise gittim. Sıfır bisiklete bakım yapılarak bakım ücreti alındı, ardından montaj tamamlanıp şarja takmamın yeterli olduğu söylendi. Süreçte O**** Bey devreye girerek yapılmayan bakımın ücretini iade etti. Ancak bisiklet şarj olmuyordu, servisle tekrar iletişime geçtim. Bu kez bisikletin bozuk olduğu, bana teşhir bisiklet gönderildiği ve şarj ünitesinin bozuk olduğu söylendi. Yeni şarj ünitesi sipariş edildi, teslim alıp eve götürdüm ve tekrar şarja taktım, fakat bisiklet yine çalışmadı. Servisi tekrar aradım, bisikleti tekrar getirmemi söylediler. Tekrar götürdüm fakat servisin duruma hâkim olmadığı açıktı. Bu süreç yaklaşık 3 hafta sürdü. O**** Bey tekrar devreye girip bisikleti evimden teslim aldı ve Bike Arenas'a götürerek kullanıma hazır hale getirdi. Aslında bisiklette bir problem olmadığını, servisin konuya hâkim olmadığını belirtti. Yeniköy servise gitmemem gerektiğini, bakımların Bike Arenas'ta yapılmasını, acil durumlarda ise Sarıyer Merkez'deki Yetkili Servis C****'a götürebileceğimi söyledi (Bike Arenas ise Carraro Yetkili Servisi olmadığını belirtiyor).

5-6 kullanımdan sonra lastiğim patladı. Carraro Yetkili Servis C****, orijinal şambrelin çok kalitesiz olduğunu, yama yapılsa bile tekrar patlayacağını söyleyip elindeki en ucuz şambrelin bile orijinalinden daha iyi olduğunu belirterek şambreli değiştirdi. Çıktıktan sonra lastik rahatsız edici şekilde sekiyordu, geri götürdüm, lastiğin bir noktası iyi oturmamış dedi. Kapıdan çıktıktan kısa süre sonra pedal attım ve zincir attı; zincir pedalın arasına sıkıştı. Bisikleti geri götürdüm, ancak ertesi gün bakabileceğini söyledi. Sabah mesaj atıp zinciri çıkaramadığını, orta mekanizmayı sökecek ekipman olmadığını ve tanıdığı bir arkadaşına (Carraro olmayan bir servis) götürebileceğimi belirtti. Ben de bisikleti arabama koyup Bike Arenas'a götürdüm.

Bu bisikleti iade etmek istiyorum. Bilgisiz servisiniz sebebiyle sıfır bisikletimin her yeri çizik ve kırık içinde. Sıfır bisikletim kozmetik açıdan çok kötü duruma geldi. Konuyla ilgili yardım ve desteklerinizi rica ediyorum.