to read complaints and reviews, or file yours.Carpower Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
23.12.2024 günü Carpower temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ürünün aynı gün kargoya verileceği bilgisini aldıktan sonra siparişimi verdim. Sipariş numaram: 323341182. Lakin 3 gün oldu ve 'Sipariş devam ediyor.' yazıyordu. Carpower temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ürünün dün kargoya verildiği, Pazarama sitesinde sıkıntı olduğu, yok bugün yok yarın kendisine teslim edileceği gibi bilip bilmeden söyledi. Kendisine ürünüm hakkında kesin bilgi vermesini talep ettim; kendisi bakıp geri döneceğini söyledi, lakin dönüş yapmadı. Kendim tekrar aradım, yine aynı temsilciyle görüştüm. Temsilci yine bilip bilmeden suçu başkalarına atmaya başladı. 'Yok kargoya verildi, yok bugün yarın teslim edilecek, yok Pazarama sitesinde sıkıntı var.' şeklinde konuştu. Kendisine tarafıma az önce kargo mesajı geldiğini, bugün sabah kargoya verildiğini söylemem üzerine bu kez de 'Yok kargoyla koştum, sistemlerinde sıkıntı varmış, sisteme girmemişler de yok şimdi girmişler de yok şöyle de' şeklinde beyanlarda bulundu. Sistemde benim ürüne baktı mı diye sordum, bakmadığını söyledi. Bunun üzerine bu şekilde konuşmasına istinaden siparişimi iptal edeceğimi söyledim. Temsilciniz 'Keyfin bilir, iptal ediyorsan et.' dedi. Bir müşteri bu şekilde mağdur edilmez, bu şekilde yalan yanlış konuşulup bilgi verilmez. Ürünü sipariş vermeden önce çok araştırıp kanaat getirerek ve firmaya, ürüne güvenerek sipariş verdim. Belki ürün kaliteli, lakin sizlerde bir sıkıntı var. Doğrusu neyse onu söyleseniz hiç sıkıntı yok. 3 gün beklemişim, aramamışım, 3 gün daha beklerim ne olacak ama insanları bilip bilmeden konuşarak mağdur etmeye hakkınız yok ve konuştuğum kişiden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ali Bey Siparişiniz bize ulaştıktan sonra aynı gün içinde 15:00'a kadar paketlemesi yapılıyor. Bazı durumlarda yoğunluk kaynaklı yetişmeme veya yetişse dahi paketler toplandıktan sonra kargo firmasının zamanında paketi işleme almaması kaynaklı gecikmeler yaşanabiliyor. Teknik destek hattımızın size ilettiği kargo kaynaklı sorunlar doğrudur. Her ne kadar paketler tarafımızdan eksiksiz hazırlanıp gönderilse de kargo firmasının görevine müdahale etme yetkimiz yoktur. Bu tür gecikmeler nadir de olsa yaşanmaktadır. Size karşı tarafımızdan hiçbir şekilde yalan beyanda bulunulmamıştır.
Yazdığınızla benim yazdığım alakasız 3 gündür bekliyorum bugün görüştüğüm kişi tutarlı konuşup ürünün nerede olduğunu ya da ürünümün neden gönderilmediğini doğru düzgün anlatsa sıkıntı olmazdı sizinde konudan alakasız yazdığınızdan belli oluyor sıkıntı olduğu
