Carplus Pendik Şubesinde Akü Arızası Nedeniyle 7.500 TL Depozito Kesintisi Geri İade Edilmiyor

Carplus Rent A Car firmasının İstanbul Pendik’teki ofisinden 2025 yılının Aralık ayı sonlarında yaklaşık bir haftalığına Renault Duster model araç kiraladım. Araç kiralamanın ikinci gününde akü arızası verdi, durumu hemen şirkete bildirdim ve aracın değiştirilmesini talep ettim. Ancak yapılan kontrolde herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve aracı kullanmaya devam etmek durumunda kaldım.

Kiralamanın son gününde aynı akü arızasını tekrar yaşadım. Buna rağmen firma, akü masrafını gerekçe göstererek benden alınan 7.500 TL depozitoyu iade etmeyeceğini sözlü olarak iletti. Arızayı kiralamanın başında bildirmiş olmama ve araç değişimi istememe rağmen sorumluluk kabul edilmedi, tutarın benden tahsil edildiği savunuldu.

Yaklaşık 10 aydır Carplus ile defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm, depozito kesintisinin gerekçesini ispatlayan herhangi bir teknik rapor, fatura ya da yazılı belge talep ettim, ancak hiçbir resmi doküman tarafıma sunulmadı. Pendik şubesindeki yetkililer sorunu çözmek yerine, itirazım devam ediyorsa mahkemeye başvurmam gerektiğini söyleyerek süreci kapatmaya çalıştılar.

Hiçbir yazılı belge ile gerekçelendirilmeden ve tarafıma kusur atfedilebilecek açık bir durum gösterilmeden 7.500 TL depozitomun akü masrafı adı altında tutulmasını kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen 7.500 TL depozito tutarının, banka ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.