to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Trendyol aracılığıyla Carpex Micro ev parfüm makinesi satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen kısa süre içinde koku vermemeye başladı. Bunun üzerine yetkili birimi aradım ve ürün, tarafıma verilen bilgi doğrultusunda Carpex ürünlerini tamir eden servise gönderildi.
Servisteki A*** Bey, sorunun ürünü yanlış kullanmamdan kaynaklandığını söyleyerek, 1.380 TL karşılığında ürünü yapabileceklerini iletti. Ürünü doğru kullandığımı, ayrıca hâlâ garanti kapsamında olduğunu belirterek bu ücreti kabul etmediğimi ifade ettim ve ürünün tarafıma geri gönderilmesini istedim.
Buna rağmen bu kez de “ürünü gönderme + Arıza Tespit Hizmet Bedelimiz (sadece kargo + servis işçilik ücretidir) KDV dahil 803,16 TL’dir, ödemeden sonra geri gönderimi yapılabilecektir” şeklinde bilgi verildi. Garanti kapsamında olan bir ürün için önce tamir ücreti, ardından da arıza tespiti ve servis işçiliği adı altında ücret talep edilmesi, benim açımdan son derece yanlış ve güven sarsıcı bir satış/servis politikasıdır. Adeta ürüne el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden yapılmıştır ve elimde bu görüşmelerin kayıtları mevcuttur. Garanti kapsamında olan ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilerek veya gerekiyorsa değiştirilerek tarafıma geri gönderilmesini, benden kargo, arıza tespiti ya da servis işçiliği adı altında hiçbir bedel talep edilmemesini talep ediyorum.
Cleangross Temizlik ve Ambalaj Market’ten Trendyol aracılığıyla Carpex micro koku makinesi satın aldım. Ürün 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı, sadece 2 gün boyunca koku alabildim, sonrasında cihaz tamamen koku vermemeye başladı. Bir süre kendi kendine düzelir diye bekledim ancak sorun devam edince ...
Carpex A1 Pro 900 koku makinesini 22.09.2023 2797195021 Trendyol sipariş numarasıyla sipariş etmiş olduğum cihazımda 27.09.2023 tarihi itibariyle cihazın saniye ayarını 15 Sn. Ye ve daha farklı Sn. Ayarlamalarını yapmama rağmen doğru şekilde çalışmıyordu. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde içindeki...
Carpex’in kendi internet sitesinden 19.01.2026 tarihinde micro ev koku makinesi satın aldım. Piyasadaki basit koku makinelerinden daha kaliteli ve etkili olduğu söylendiği için benzer ürünlere göre 5–6 kat fazla ödeyerek aldım ancak ürün söylenildiği gibi kesinlikle koku yaymıyor, hatta hiç kokmuyor...
Carpex Micro koku makinesini Mayıs ayında Cleangros firması üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 1 aydır makine kokuyu vermiyor ve tamamen arızalandı. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamadım. WhatsApp üzer...
Carpex koku E2 koku makinesi arızalandığı için garanti süresinde de olduğu için firmaya arıza giderilmesi için gönderdik. Ancak carpex ile o kadar alışveriş yapmış olmama rağmen arıza giderilmedi. Bahane olarak ise ürün, içerisinde koku ile gönderildiğinden makine içerisine koku akmış, bu yüzden mak...
Yorumlar