Carpe Sitesinde İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Carpe’nin kendi internet sitesinden 10 Haziran tarihinde birkaç parça t‑shirt ve etek siparişi verdim, ürünler yaklaşık bir hafta içinde Sivas Merkez’deki adresime teslim edildi. Ürünleri denediğimde bedenleri uymadığı için siteden iade kargosu oluşturmak istedim; ancak sistem sürekli hata veriyor ve bir türlü iade talebi oluşturamıyorum.

Sitede verilen telefon numarasını kullanarak, sipariş numaramı da ileterek iki kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade sürecini başlatabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin yasal süre içinde sorunsuz bir biçimde iadesinin alınmasını, iade kargosunun oluşturulabilmesi için sitedeki hatanın acilen düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma geri dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.