Carpe Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Ve Açıklama Talebi

3 Ağustos’ta Carpe’nin internet sitesi üzerinden iki adet siyah oversize t‑shirt siparişi verdim ve 1.015,80 TL tutarındaki ödemem aynı gün onaylanarak hesabımdan çekildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünler temin edilemiyorsa da tarafıma bilgi verilerek ödediğim 1.015,80 TL’nin iadesinin yapılmasını ve iletişimlerime neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.