to read complaints and reviews, or file yours.Carmen Yıldız Mobilya Herhangi Bir Dönüş Yapılmadı Ve Tarafıma Hiçbir Çözüm Sunulmadı
07.07.2026 tarihinde Denizli’de bulunan Carmen Yıldız Mobilya’dan iki adet damalı berjer satın aldım. Ürünler 08.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. İki berjer için toplam 20.000 TL ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Teslim edilen berjerlerin ayakları ve ayakları çevreleyen taşıyıcı çerçeve aksamı son derece kalitesiz ahşap malzemeden üretilmiş durumdadır. Bu bölümde tek parça ve sağlam bir konstrüksiyon yerine, farklı renk ve nitelikte birden fazla ahşap parça kullanılmış, bu parçalar da birbirine yalnızca zımba telleriyle gelişigüzel şekilde tutturulmuştur. Bu yapı nedeniyle ürünler her an kırılabilecek kadar dayanıksız ve güvensiz bir izlenim vermektedir.
Ahşap yüzeyler yeterince zımparalanmadan doğrudan boyandığı için kıymıklar ele batmakta ve bazı zımba telleri dışarıda kalarak yaralanma riski oluşturmaktadır. Berjerlerin sünger ve kumaş kaplı gövdesi, ayakların üzerindeki taşıyıcı çerçeveye düzgün şekilde oturmamakta, belirgin eğrilikler bulunmakta ve bazı noktalarda ahşap aksam dışarıda kalmaktadır. İşçilik, sağlamlık, güvenlik ve genel kalite açısından ürünler kabul edilebilir standartların oldukça altında kalmaktadır. Tarafımdan çekilen fotoğraflarda da bu olumsuzluklar açıkça görülebilmektedir.
Ürünler elime ulaşır ulaşmaz bu sorunları fark ettim ve Carmen Yıldız Mobilya’ya defalarca kez WhatsApp üzerinden yazarak ve telefonla arayarak durumu bildirdim. Son görüşmemizde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünlerin bu haliyle güvenli ve uzun ömürlü kullanım için uygun olmadığı açık olmasına rağmen iki berjerin iadesi alınmadı ve ödediğim toplam bedel geri ödenmedi.
Carmen Yıldız Mobilya’dan, satın aldığım bu iki berjerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve iki berjer için kredi kartımdan tahsil edilen toplam 20.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
