to read complaints and reviews, or file yours.Erba Home Mobilya (Şahinbey) Kaba, Özensiz ve Şekilsiz Bir Ürün Teslim Edildi
19 Mart tarihinde Gaziantep Şahinbey’de bulunan Erba Home Mobilya’dan 61.000 TL bedelle koltuk takımı ve yatak satın aldım ve ürünlerimi teslim aldım. Teslimattan sonra berjerleri detaylı inceleyince gözle görülür kusurlar olduğunu fark ettim. Berjerlerde zımba telleri açıkta duruyor ve eline batacak şekilde kötü işçilikle yapılmış, yaslanma ve kol kısımlarında sünger yok denecek kadar az olduğu için pot pot bir görüntü oluşmuş durumda. Ayrıca mağazada bize gösterilen berjerlerden çok daha kaba, özensiz ve şekilsiz bir ürün teslim edildi.
Ertesi gün firmayla iletişime geçerek berjerlerin kusurlu olduğunu, hem işçilik hem de güvenlik açısından sorun taşıdığını ilettim. Değişim yapacaklarını söyleyip beni oyaladılar. Yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen her sorduğumda “bu hafta kesin gelecek ürününüz” denmesine rağmen ne gelen var ne giden, sürekli söz verip tutmuyorlar. Bu süreçte berjerlerin kenarlarındaki zımba telleri tamamen açılmaya başladı, arka kısımlarındaki teller de eline batacak şekilde dışarı çıkıyor.
Bu kadar kötü işçilik ve ilgisizlik karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Kusurlu berjerlerin derhal ayıpsız olanlarla değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Firma sahibi ile bugün sabah iletişime geçtim kendisinin mağdur olduğumuzdan haberi yokmuş hemen ilgileniyorum dedi öğlen ürünlerimiz kusursuz ürünlerle değişim yapıldı firma sahibi Ergin beye teşekkür ediyorum ilgisi için evet gecikme oldu ama çalışanların ilgisizliği ve umursamazlağı sebebi ile olmuş firma sahibi hemen yardımcı olup aynı gün çözüm sağlandı teşekkürler
