Sipariş Edilen Haşema Takımı Yerine Yanlış Tesettür Mayo Gönderildi Ve İletişim Sağlanamadı

Firmanın internet sitesi üzerinden 58 beden bir kadın haşema takımı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartıyla toplam 1.270 TL ödeyerek tamamladım ve 1327 numaralı siparişim dün Hepsijet kargo ile teslim edildi.

Ancak kargoyu açtığımda sipariş verdiğim haşema yerine üzerinde form angel / Formangel yazan, yaprak desenli farklı bir tesettür mayo gönderildiğini gördüm. Yani talep ettiğim model yerine tamamen kafalarına göre bambaşka bir ürün yollanmış. Bu durum hem firmanın işleyişine hem de güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Firma ile site üzerinden ve telefonla iletişime geçmeme rağmen ne mesajlarıma dönüyorlar ne de telefonlarıma cevap veriyorlar. İade talebimi iletemiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ben sipariş ettiğim ürünün, istediğim model ve bedenle bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim 1.270 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünü de iade etmeye hazırım.