to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görselleriyle Uyuşmadı, Koşulsuz İade Sözü İhlal Edildi
Çeyiz Dünyası adı altında WhatsApp üzerinden tülbent siparişi verdim. Siparişi iki gün önce oluşturdum ve ürünler dün elime ulaştı. Gönderilen tülbentler, sayfada paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem desenleri hem renkleri hem de oyaları görseldekilerden tamamen farklı geldi.
Sipariş öncesinde WhatsApp yazışmalarımızda koşulsuz şartsız iade ve değişim hakkımın olduğu özellikle söylendi. Bu güvenceye dayanarak sipariş verdim. Ödememi havale/EFT yoluyla, şahıs adına kayıtlı bir IBAN’a yaptım, WhatsApp hattı ise işletme hesabı olarak görünüyor.
Ürünler elime ulaştığı andan itibaren firmayla iletişime geçtim ve beğenmediğimi, görsellerle uyuşmadığını, bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim. Dünden beri yazışıyoruz ve bugün iade talebimi onaylamayacaklarını, “sayfamızı kontrol etmeden sipariş vermişsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir gerekçe sundular. Hem verdikleri koşulsuz iade sözünü tutmuyorlar hem de ürünler vaat ettiklerinden farklı olmasına rağmen sorumluluk almıyorlar.
Koşulsuz iade ve değişim sözü verildiği halde bunun yerine getirilmemesi ve görselle ilgisi olmayan ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iademin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
