Depozito İadesi 5.000 TL Gecikti

Mart ayında kasko şirketim üzerinden Carlove Rent A Car İstanbul ofisinden 2019 model Renault Clio aracı ikame araç olarak aldım. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 5.000 TL depozito ücreti çekildi. Aracı 13 Mart 2026 tarihinde hiçbir hasar olmadan, üstelik yıkatıp tertemiz şekilde teslim ettim. Teslim alan personel de araca bakıp teşekkür etti ve depozito ücretimin en geç 15 gün içinde iade edileceğini söyledi.

Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen depozito iadesi yapılmadı. Muhasebe birimini aradığımda paranın cuma günü yatırılacağını söylediler, bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 20 gün geçti, yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Yazılı olarak da ulaştığım halde mesajlarıma dönüş yapılmıyor.

Hem aracı sorunsuz teslim etmeme hem de tüm süre boyunca iyi niyetle beklememe rağmen 5.000 TL depozito iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Depozito tutarımın herhangi bir kesinti olmadan, acil şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.