Carlove Rent A Car'da Depozito İadesi Gecikmesi Ve Tehditkar Üslup

Bursa’da faaliyet gösteren Carlove Rent A Car firmasından, aracımız serviste olduğu için Sompo Sigorta aracılığıyla 10 Ekim’de ikame araç kiralandı. Bu kiralama için kredi kartımdan 10.000 TL depozito çekildi ve aracın 3 günlüğüne verileceği, depozitonun ise en geç 10 gün içinde iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Aracı 13 Ekim’de teslim etmemize rağmen bugün 1 Kasım oldu ve aradan uzun zaman geçmesine karşın depozito tutarı tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca aradık; her seferinde “2–3 gün içinde yatacak” denilerek oyalanıyoruz. En son 30 Ekim Cuma günü babam, firmanın yetkilileriyle telefon üzerinden görüştü; yine “3 gün içinde yatacak” denmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca babamın görüştüğü kişi, konuşma tarzımıza göre parayı yatırıp yatırmama gibi bir durumdan bahsederek üstü kapalı şekilde tehditkar bir tutum sergilemiştir. Hizmet sektöründe çalışan bir firmanın müşteriye karşı bu üslubu kullanması ve güvence verip gereğini yerine getirmemesi son derece rahatsız edicidir.

Carlove Rent A Car’ın, 10 Ekim 2026 tarihli pos işlemiyle çekilen 10.000 TL depozitoyu en geç ilk iş günü olan pazartesi günü hesabıma eksiksiz olarak iade etmesini ve bu gecikme ile tehditkar tutum hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Paramın derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.