Depozito Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Carlove firmasından, Anadolu Sigorta tarafından kaza sonrası tarafıma yönlendirilen ikame aracı İzmir’de kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 10.000 TL depozito alındı. Diğer araç kiralamalarımda olduğu gibi bu tutarın provizyon olarak beklemesini beklerken, bu kez doğrudan çekim olarak kartıma yansıtıldığını gördüm.

Aracı 30 Eylül tarihinde teslim etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın depozito tutarı henüz iade edilmedi. Kredi kartımın hesap kesim tarihi geldi ve iade yapılmadığı için bu 10.000 TL’yi ödemek zorunda kalacağım.

Depozito iadesi için hem Carlove çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama yapılmadı.

Depozito tutarımın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve iadenin dekontuyla birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.