Carjet Araç Kiralama Sonrası Haksız Ücret Ve İade Sorunu

02.10.2025 akşamı Carjet üzerinden online olarak araç kiraladım ve aracı Sabiha Gökçen Havalimanı’nda faaliyet gösteren 7/24 Rent Carly / Yakaya Turizm Oto Kiralama firmasından teslim aldım. Araç Citroen marka, 34**047 plakalıydı. Aracı teslim alırken kaskonun Carjet üzerinden yapıldığı, herhangi bir hasarda işlemlerin oradan yürütüleceği bilgisi verildi.

14.10.2025 sabah saat 07.45’te aracı yine aldığım noktaya teslim ettiğimde, sağ arka kapıda küçük bir çizik olduğu söylenerek benden 1000 € tutarında ödeme talep edildi ve bu tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Bu ödemenin Carjet tarafından geri ödeneceği söylenerek adeta oyalanıp ikna edildim.

Daha sonra Carjet’e tüm belge ve bilgileri ilettim; kredi kartımdan 1000 € çekim yapıldığına dair kanıtları da paylaştım. Buna rağmen Carjet tarafından, kiralama şirketinin benden herhangi bir ödeme almadığı yönünde bilgi verildi ve para iadem reddedildi. Oysa ilgili firma personeli hem ödemeyi aldı hem de bununla ilgili belgeler elimde mevcutken, bu cevabın tarafıma iletilmesi kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.

1000 €’nun tarafıma iadesini ve bu süreçte gerek Carjet gerekse Sabiha Gökçen’deki 7/24 Rent Carly / Yakaya Turizm Oto Kiralama çalışanlarının sorumluluklarını yerine getirmemeleri sebebiyle gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.