to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Ertesi Gün Teslim Seçeneği Çalışmadı, Kargo Teslim Edilmedi
Zara’dan 1 Haziran tarihinde verdiğim ve içinde yaklaşık 650 TL tutarında salopet bulunan siparişim için “ertesi gün teslim” seçeneğini kullanmama rağmen, kargom Cargo X firması tarafından bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 4 Haziran tarihi itibarıyla gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor.
Sipariş numaram 5466*****20’dir. Cargo X firmasıyla durumu defalarca telefon ve WhatsApp hattı üzerinden bildirmeye çalıştım ancak firmaya hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamadım. Eyüp şubesi için gösterilen adres ve telefon bilgilerinin de yanlış olması nedeniyle şubeye de erişemiyorum.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zara ve Cargo X tarafından kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün derhal bana ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
