Zara Ve Cargox’tan Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Uzun Gecikme

17 Ocak tarihinde Zara’dan verdiğim 541****3073 numaralı kıyafet siparişim, 20 Ocak’ta Zara’nın anlaşmalı olduğu Cargox firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün 21 Ocak olmasına karşın İstanbul Sarıyer’deki adresime hâlâ teslim edilmedi. Cargox sisteminde neredeyse her gün “başarısız teslimat denemesi” şeklinde durum güncellemesi görüyorum; ancak fiilen kapıma gelen bir kurye ya da gerçek bir teslimat denemesi hiçbir şekilde olmadı.

Hem Zara’nın hem de anlaşmalı olduğu kargo firmasının sistemde gerçeği yansıtmayan bu bilgiyle süreci yönetmesi, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğinde olduğu gibi benim açımdan da ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişimin acilen ve herhangi bir bahane göstermeksizin doğru adrese teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.