Kargom Güvenliğe Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

30 Kasım’da Zara’dan verdiğim ve Cargox firmasına teslim edilen 5443*****16 numaralı siparişim günlerdir “dağıtımda” görünüyor, ancak bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde, adrese ulaşılamadığına dair Zara uygulamasında bildirim var; fakat böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil.

Bizim sitede tüm kargoları her zaman bina girişinde bulunan güvenlik birimi teslim alıyor, hiçbir şekilde kapıda bekleyen ya da ulaşılamayan bir adres durumu yok. Buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu sorunla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana en kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı. Siparişimin bir an önce doğru adrese, güvenliğe teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.