to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 11 Aralık tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. Sistem üzerinde teslim tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu ancak kargo 15 Aralık’ta dağıtıma çıktı olarak işaretlendi. Buna rağmen önce telefon hatası denilerek teslimat yapılmadı, ardından da adreste sorun var şeklinde not düşülmüş. İstanbul Esenyurt adresime gelmesi gereken ve iş yerimdeki yılbaşı yemeği için acil olan bu kargo hala elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 5441****570. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına sorun; yalnızca iki kez görüşme sağlayabildim. Dün aradığımda kargonun bugün teslim edileceği söylendi, bugün aradığımda ise yine ertesi güne ertelendiği ifade edildi. En geç cuma günü elimde olması gereken ürünümle ilgili hâlâ net bir teslimat sağlanmıyor.
Yaşadığım bu gecikmenin ve çelişkili bilgilendirmelerin açıklanmasını, siparişimin aciliyeti dikkate alınarak bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5403*****31 numaralı siparişimi verdim ve siparişimin 27.11 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 01.12 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Normalde Zara’dan verdiğim siparişler 2–3 gün içinde elime ulaşırken, bu siparişimde yaşadığım ge...
Zara’dan aynı dönemde birden fazla online sipariş verdim. 9 Aralık Salı günü teslimat için gelen Cargo X görevlisi, kapıda tarafıma dört farklı teslim kodu geldiğini, ancak hangi kodun hangi siparişe ait olduğunu kendisinin de bilmediğini söyledi ve teslimat sırasında kodlar yanlış girildi. Sonuç ol...
11 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, gönderi numarası 23511765824400100076 olan kargom cargox ile Bayrampaşa’dan kabul edilmiş görünüyor. Teslimat noktası seçmeme rağmen kargo, teslimat noktasına hiç gelmeden iade sürecine alınmış, ardından tekrar Şişli şubesine dönmüş. Sistemden baktığımda kargonu...
Zara’dan internet üzerinden kıyafet siparişi verdim ve teslimat cargox ile yapılacaktı. Kargomun takip numarası 23510355895000100032. Cargox, ürünü mağazadan 5 Aralık’ta teslim almasına rağmen sistemde en geç bugün teslim edileceği yazıyordu. Bugün 9 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim ed...
Zara online üzerinden 2 Aralık’ta bir sipariş verdim. Adres bilgilerim eksik girildiği için siparişimin iade sürecine alındığını öğrendim. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetlerini arayarak adres bilgilerimi güncelledim ve bana bu bilginin kargo şirketi Cargox’a iletildiği söylendi. Ancak 6 Aralık’tan...
Yorumlar