to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Cargo X’in Hızlı Teslimat Sözüne Uymayan Gecikme
Zara’dan 02.02.2026 tarihinde hızlı teslimat seçeneğiyle yaklaşık 1.200 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimin kargo firması olarak Cargo X ile gönderileceği belirtildi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Cargo X, iki kez teslimat için “adres yanlış” gerekçesiyle geri gönderim girişiminde bulundu. Hem adresimi hem de telefon numaramı defalarca kez teyit etmeme rağmen herhangi bir düzeltme veya bilgilendirme yapılmadı ve teslimat yine gerçekleşmedi. Teslimat adresim Çorlu olmasına rağmen süreç boyunca ne kurye tarafından aranıyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme alıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Zara müşteri hizmetlerini hem de Cargo X müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sürekli oyalandığım, net bir çözüm sunulmadığı ve hızlı teslimat seçeneği almama rağmen bu kadar gecikme yaşandığı için ciddi anlamda mağdur oldum.
Kargo takip numaram 47114279938200100011’dir. Ürünümün acilen, daha fazla gecikme olmadan doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle ilgili birimlerin uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ayın 25i oldu hala teslim edilmiş bir kargo yok. Arayan soran yok bir kere arandı müsait olmadığım bir andı 1 saat sonra arayın dedim kimse aramadı. Ben aradım açan olmadı. Ürün adres doğru olmasına rağmen yine teslim edilmedi. Onu geçtim teslim edilemediği için iade görünmesine rağmen iade de edilmedi. Hayatımda böyle saçma bir durum görmedim. Sizin yapacağınız işin ben…
