to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X Teslim Edildi İddiası Altında Siparişim Kapıma Gelmedi
08.01.2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum sipariş, 10.01.2026 tarihinde Cargo X tarafından kargoya kabul edildi ve 12.01.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben o gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı ve saat 22.04’te tarafıma “teslim edildi” mesajı geldi.
Kargo takip numaram 21214172597500100038’tir. Cargo X müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat kodu alınmadan başka bir adrese teslim edildiğini, bu şekilde kayıt olduğunu söylediler. Yani ürünüm bana ulaştırılmadan, sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.
Bu ürün hediyelik olarak alınmış bir ürün ve ürünü teslim alan kişi paketi açmış, hatta kullanmış bile olabilir. Ürünün bir an önce, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak çözüm sunulmasını istiyorum.
Telefon ile de herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi benimle. Bana teslim edilmeyen ürünü nasıl kendisine teslim ettik diye yazılabiliyor aklım almıyor. Teslimat kodunu neden veriyorsunuz o halde? Büyük bir gizlilik ihlali mevcut. Ürün özel bir hediye ve alan kışı paketi açmış olabilir. Tüm bilgilerim mevcut ve de. Acilen mağdurıyetımn giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Dün Bahçelievler şübesındekı yetkili ile konuştuğumda Firma yetkilisine kayıp olarak kargonun son durum bilgisi olarak mail atacağını söyledi. Dün akşam Zara'ya gittiğimde herhangi bir dosya açılmadığını oradaki görevli arkadaş dosya açtığını belirtti. Konu ile ilgili bilgilendirme olacak denildi. Kargo iadesi ile ilgili acil dönüş yapılmasını istiyorum. Aksı takdirde kamera görüntülerinide çıkartabilirim apartmandan. Kargo görevlisi ile konuşmalarımda mevcuttur ürünün kaybolduğuna dair kendileri de kabul etmiştir.
