to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişlerimde Cargox'un Kapalı Kurum Notu Hatası Teslimatı Engelledi
Zara’dan verdiğim 5412*****87 ve 5412*****71 numaralı siparişlerim Cargox ile gönderildi ancak kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim, “haber formu ile kapalı kurum” şeklinde sisteme işlenmiş ve bu nedenle teslimat yapılmamış görünüyor. Oysa teslimat adresi olarak seçtiğim yer bir gel-al noktası ve doğası gereği kapalı kurum olarak değerlendirilemez.
Kargonun teslim edilmesi gereken tarih bugün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslim edilmemesine rağmen sistemde bu şekilde yanlış bir not düşülmesi hem süreci uzatıyor hem de sorunun nerede olduğunu anlamamı zorlaştırıyor.
Konu ile ilgili hem Cargox hem de Zara tarafı ile iletişime geçtiğimde, sadece kargonun “yolda” olduğu şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir yanıt aldım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Siparişlerimin acilen, hiçbir ek gecikme olmadan, seçmiş olduğum gel-al noktasına teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
