Zara Siparişlerim Cargo X Tarafından Gecikiyor Ve Teslim Edilmedi

Zara’dan verdiğim iki siparişim Cargo X ile gönderildi ancak her ikisi de belirtilen tarihlerde teslim edilmedi. 47117070862400100033 takip numaralı gönderimin 23 Ocak’ta, 23516836447400100031 takip numaralı gönderimin ise 26 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen ilk kargom yaklaşık 5 gündür, diğer kargom ise 2 gündür gecikmiş durumda ve hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim İstanbul Şişli ve üç gündür düzenli olarak Cargo X müşteri hizmetlerini arıyorum. Özellikle il dışına çıkacağımı, bu nedenle kargolarımı acil olarak almam gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen ne kurye tarafından arandım ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sadece dünden kargonun teslim edileceği söylendi fakat teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine aynı cümleler kuruldu ve adıma bir şikayet kaydı oluşturduklarını ifade ettiler, ancak somut hiçbir ilerleme olmadı.

Bir kargo firmasının temel görevi olan paketi zamanında ulaştırma hizmeti dahi yerine getirilmiyor. Gecikmeden ötürü ciddi şekilde mağdur oldum ve planlarımı buna göre ayarlamak zorunda kaldım. Her iki kargomun da daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.