to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimde Cargox Gecikmesi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
12 Ocak tarihinde Zara online mağazası üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişim Cargox ile gönderildi. Bugün 25 Ocak olmasına rağmen tamamen Cargox kaynaklı sebeplerle kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde günlerdir sadece “teslimat süreci devam ediyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim İstanbul Şişli ’dir.
Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda kargomun 1–2 gün içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 1 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Bugün itibarıyla o bir haftalık süre de dolmuş olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Takip numaram 47115835364600100035, Zara sipariş numaram 5412*****33’tür. Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle mümkünse kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, teslimat sürecindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
