to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Sürecine Alındı, Acil Yeniden Dağıtım Talebi
Zara’dan 47119416411200100037 numaralı siparişim 26 Şubat’ta Cargox ile dağıtıma çıktı. Kurye beni aradı, telefonum yaklaşık 30–40 saniye çaldıktan sonra kapattı. Hemen ardından iki kez geri aramama rağmen telefonum meşgule verildi ve kargom teslim edilmedi.
Daha sonra müşteri temsilcisine bağlandım, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Ancak tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen ne kurye ne de firma tarafından geri dönüş yapılmadı. Bugün baktığımda ise kargomun hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden iade sürecine alındığını gördüm.
Ben bu siparişimin iade edilmesini değil, tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini istiyorum. Kargomun Adana’daki ilgili birim tarafından acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
