Zara Siparişim Cargox Gecikmesi Nedeniyle Teslim Edilemedi

Zara’dan ne zaman sipariş versem sistem otomatik olarak Cargox firmasına yönlendiriyor ve her seferinde aynı sorunları yaşıyorum. Cargox aşırı yavaş çalışan, ilgisiz ve üslup olarak da müşteri memnuniyetinden uzak bir firma.

Son siparişim olan 5424*****19 numaralı gönderim için de tahmini teslim tarihi dün görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo 18 Nisan’da yola çıkmış olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul’da bulunmama rağmen bu kadar gecikme yaşamam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Daha önce de benzer gecikmeler için defalarca Cargox müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, ilgisiz ve sorun çözemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Zara tarafının da bu kadar yavaş ve sorunlu bir kargo firmasıyla ısrarla çalışmasını anlayamıyorum.

Hem Zara’dan hem de Cargox’tan, ilgili siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve sürekli tekrar eden bu gecikmelerle ilgili somut bir çözüm üretilmesini, mümkünse siparişlerimin farklı ve daha sorunsuz bir kargo firmasıyla gönderilmesini talep ediyorum.