Zara Siparişi İçin Cargo X'in Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Zara’dan vermiş olduğum online siparişim için teslimat firması olarak Cargo X tercih edildi. 12 Ocak 2026 tarihinde kargom sistemde kurye tarafından alındı olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum.

Cargo X’in WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda, kargomun en geç aynı gün akşam 20.30’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen ne paketim teslim edildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra Cargo X’in telefon numarası üzerinden başka bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kargomun şubeye bırakıldığı ve yoğunluktan dolayı dağıtıma çıkarılamadığı söylendi.

Teslimat tarihi 14 Ocak olarak görülen kargom için bugün 19 Şubat olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarma işlemi yapılmadı. Her seferinde gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bu taahhütler yerine getirilmediği için paketimin kaybolmuş olmasından endişe duyuyorum.

Zara’dan satın aldığım kadın etek, erkek çocuk şort, erkek çocuk pantolon ve erkek çocuk yelekten oluşan, yaklaşık 6.400 TL tutarındaki siparişime ait 47113667730100100030 takip numaralı gönderimin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede ve herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.