to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Firmasıyla İletişim Sağlanamıyor
9 Ocak’ta Zara Home’dan toplam 27.920 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişim Cargo X firmasıyla tarafıma gönderildi. Gönderime ait 80081930006 takip numarası bulunmaktadır. Buna rağmen bu ürünler hiçbir şekilde bana teslim edilmedi; ne adresime gelen oldu ne de adreste bulunup bulunmadığım konusunda herhangi bir arama yapıldı.
Siparişimin ve kargo gönderimin tüm bilgileri elimde olmasına rağmen Cargo X firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonlara cevap veren yok, kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Zara Home ile iletişime geçtiğimde ise kaydımın alındığı ve işleme konulduğu söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda ne ürünlerim elimde ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir açıklama yapılmakta ve ödediğim yüksek tutar adeta ortada kalmış durumda. Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve kargo sürecinin hangi aşamada aksadığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Ocak’ta Zara Home’dan toplam 27.920 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişim Cargo X firmasıyla tarafıma gönderildi. Gönderime ait 80081930006 takip numarası bulunmasına rağmen bu ürünler hiçbir şekilde bana teslim edilmedi; ne adresime gelen oldu ne de adreste bulunup bulunmadığım konusunda herhangi bir arama yapıldı.
Siparişimin ve kargo gönderimin tüm bilgileri elimde olmasına rağmen Cargo X firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonlara cevap veren yok ve kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Zara Home ile iletişime geçtiğimde ise kaydımın alındığı ve işleme konulduğu söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda ne ürünlerim elimde ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir açıklama yapılmakta ve ödediğim yüksek tutar ortada kalmış durumda. Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve kargo sürecinin hangi aşamada aksadığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Beni kimse aramadı?!
