to read complaints and reviews, or file yours.Zara Hızlı Teslimat Seçeneği Ücretine Rağmen Kargo X Paketi Kayboldu Ve İade Talep Ediliyor
Zara’dan verdiğim 5491*****94 numaralı siparişim için 23 Ekim tarihinde teslim edilmek üzere ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. 23 Ekim günü kargo takip ekranından kontrol ettiğimde, Kargo X ile gönderilen paketimin evime yaklaşık 600 metre mesafede olduğunu ve dağıtıma çıktığını gördüm. Ayrıca 16.00 ile 21.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen o gün boyunca kargo teslim edilmedi.
Ertesi sabah uyandığımda, Kargo X’ten siparişimin 23 Ekim gecesi 23.56’da teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de evde herhangi bir teslimat yapıldı. Şu anda ne paketime ulaşabiliyorum ne de Kargo X tarafında muhatap bulabiliyorum, kargo takibini de sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılarak tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, ayrıca 23 Ekim tarihinde zamanında teslim edilmediği için ödediğim ekstra teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte Kargo X ile gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
