Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Ulaşmadı

LCW üzerinden 3’ünde verdiğim siparişin kargosu, sistemde telefon numaramın hatalı girilmesi gerekçesiyle günlerdir tarafıma ulaşmamaktadır. Kargom Cargo X firması tarafından LCW5606*******86#001 takip numarası ile Ankara Gölbaşı adresine teslim edilmek üzere gönderildi; ancak bu hata nedeniyle kargo ne bana ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözümü için Cargo X ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine günlerdir Cargo X müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde bir muhatap bulup müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aynı şekilde WhatsApp destek hattı üzerinden de sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve hiçbir gerçek yetkiliye ulaşamıyorum.

Basit bir numara güncellemesi veya sistemsel bir hata yüzünden LCW’den aldığım kargomun geri gitmesini ya da kaybolmasını kabul etmiyorum. Şu anda karşımda ne şikayetimi aktarabileceğim ne de numara düzeltmesi yaptırabileceğim tek bir yetkili bile yok.

Cargo X firmasının bu sorumsuz ve iletişime kapalı tutumundan şikayetçiyim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, benimle güncel telefon numaram üzerinden irtibata geçilerek kargomun Ankara Gölbaşı’ndaki doğru adrese bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.