to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Takibi 'Yolda' Kalıyor, Acil Teslimat İçin İletişim Sağlanamıyor
3 Nisan tarihinde LCW internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim 4 Nisan’da cargox kargo firmasına teslim edildi. Kargonun 6 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ sistemde “yolda” olarak görünmektedir ve herhangi bir hareket gözükmemektedir. Teslimat adresi Ankara Mamak’tır. Gönderimin kargo takip numarası LCW5604*******08#001’dir.
Siparişim kargoya teslim edildiği için LCW üzerinden destek alamıyorum, “kargoya verildi” denilerek yönlendiriliyorum. Cargox çağrı merkezini ve WhatsApp canlı destek hattını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne telefonla ulaşabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden dönüş yapılıyor.
Siparişim acil olduğu için kargomun ivedi şekilde Ankara Mamak’taki adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteriyle iletişime geçilmeyen, ulaşılabilir olmayan bir kargo firmasının bu şekilde mağduriyet yaratmasını kabul etmiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
