Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve Hafta Boyu Bekletilen Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Cargo X firmasıyla yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan verdiğim siparişin kargosu 9 Ocak’ta Cargo X’e teslim edildi. Kargo önce nasıl olduysa Kadıköy yerine yanlış adrese, Kartal’a gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1–3 iş günü içinde Kadıköy’e aktarılacağını söylediler ancak bu aktarım ancak yaklaşık 1 hafta sonra gerçekleşti.

Kargo Kadıköy şubeye ulaştıktan sonra da neredeyse bir hafta daha geçti ve gönderim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı, şubede bekletiliyor. Bu süreçte 4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hatta bağlanmak zaten yaklaşık 15 dakika sürdü. Görüştüğüm temsilciler her defasında acil teslimat bildirimi oluşturduklarını söylediler ancak buna rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı ve kargom teslim edilmedi.

Takip numaram 47114075320100100035 olan gönderimin, daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.