to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti, Hızlı Kargo Ücreti Boşa Gitti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Zara’dan verdiğim parfüm siparişim için özellikle cuma günü teslim edilmesi amacıyla hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim. 17.07.2026 Cuma günü 16:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilen kargom ne cuma günü, ne cumartesi günü, ne de bugün teslim edildi.
Cargox üzerinden gönderilen kargomu takip ettiğimde sadece standart bilgi mesajları alıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çağrı merkezinde de WhatsApp hattında da yalnızca otomatik veya sesli mesajlar dışında muhatap bulamıyorum, yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.
Hem söz verilen teslimat süresi net bir şekilde ihlal edildi, hem de bu hizmet için ödediğim kargo farkı boşa gitmiş oldu. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ekstra ödediğim hızlı kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişim sorunlarının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
