to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgilendirmesi Olmadan İade Edildi, Hemen İade Talebi
E-bebek’ten 27 Şubat tarihinde üç adet ürün (içlerinde Kankuru marka/isimli ürün de vardı) satın aldım ve kargom Cargox ile teslim edilecekti. Günlerce evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de teslimata dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Sistemde “yolda” görünüyor, ardından da hiçbir bilgilendirme yapılmadan “iade edilmiş” gibi işlem yapılmış.
Cargox ile WhatsApp üzerinden yazışıyordum, başlangıçta cevap verirlerken artık hiç dönüş yapılmıyor, hata veriyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bunun üzerine E-bebek’e de iki kez mail gönderdim ancak buna rağmen sürece dair net bir bilgi alamadım. Evde olmama ve beklememe rağmen sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi gösterilmesi, ardından da ürünlerin iade sürecine girmesi beni oldukça mağdur etti.
Bu saatten sonra ürünlerin tekrar gönderilmesini istemiyorum, kargoya da artık gerek yok. Ödediğim toplam ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun neden bu kadar geciktiğini ve neden hiç arama ya da mesaj yapılmadan iade sürecine sokulduğunu açıklamalarını istiyorum. Bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Şubat sipariş verdim ama 2 marta sipariş aldılar ve bir turlu kargom gelmedi yok yolda yok iade yapılmış evde olduğum halde ne bir arama ne bir mesaj bu kadar yalan konuşmanın anlamı yok ateş ölçeği kanguru başka bir şey almıştım bu saatten sonra gelmesin bu ne biçim kargo evime gelmesin bu saatten sonra istemiyorum. İade yapılsın hesabıma atarsanız sevinirim
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
