to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetine Erişememe
LCW internet sitesi üzerinden verdiğim LCW560*****02219#001 kargo numaralı siparişim 22 Nisan tarihinde cargox kargo firması tarafından adresime getirildi ancak teslim edilmedi. Sistemde telefon numarasının yanlış girildiğini ve bu yüzden kod verilemediğini söylediler. Buna rağmen kimliğimi göstermeyi teklif etmeme karşın, bilerek ürünü teslim etmediler.
Sorunumun çözülmesi için ne cargox üzerinden ne de LCW müşteri hizmetleri üzerinden ulaşabildim. LCW tarafında sadece yapay zeka ile muhatap olabildim ve yaşadığım sorunu hiçbir şekilde aktaracak gerçek bir muhatap bulamadım. Kapıma kadar gelip kimliğimi göstermeyi teklif etmeme rağmen ürünü teslim etmemeleri, müşteriyi bu kadar mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimin hiçbir ek ücret çıkmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün siparişim teslim edilmeden teslim edildi gözüktü. Ve kargocuyla görüştüğümde rahatlıkla bıraktım dedi. Sözde bir de apartman resmini çekmiş. Kod nerede dediğimde sonrada nereye bıraktım bilmiyorum. Bana faturalandırsın lafını 4 defa o kadar rahat söyledi ki. Müşteri temsilcileriniz resmi tatilde çalışmıyor ama kargocularınız çalışması sizin ne kadar ciddiyetsiz çalıştığınızı ortaya koyuyor. Çalışanlarınız insanlarla dalga geçip mağdur edebiliyor. Bu olayı CİMER'e ve yasal yollara taşıyacağım. İnsanlarla dalga geçmeye ve mağdur etmeye hakkınız yok. Dün kargocunun kod yok diye kimliğimi vermeyi teklif ettiğimde bana ürünü vermezken. Bugün kargocunun ürün yok ortada teslim etti diyebiliriz siparişleri bilerek kaybedip sonrada müşterileri zan altında bırakabilliyorsunuz...
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim ilginiz için
