Teslim Edilmeyen Kargo, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilsin

Cargo X Kargo’nun dikkatsiz ve özensiz yaklaşımı nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden 22 Kasım tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim yaklaşık 1 haftadır kargoda gözüküyordu. 29.11.2025 tarihinde SUP10522202SDVS takip numaralı gönderim için “Kargonuzu güvenliğe teslim ettik.” şeklinde mesaj almama rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Buna karşın sistemde gönderi teslim edilmiş görünüyor ve paketin nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Durumu fark ettiğim anda Cargo X Kargo’yu arayarak bilgi talep ettim. Ancak yalnızca “Size dönüş yapacağız.” denilerek oyalandım ve aradan geçen zamana rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne kargo ortada ne de durumu gerçekten takip eden bir muhatap bulunuyor. İlgisiz ve sorumsuz bir tutumla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.

Gönderimin gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin ivedilikle araştırılmasını, ürünün bulunarak en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer kargom kaybedildiyse, bunun hiçbir mazeret öne sürülmeden kabul edilmesini ve ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşatılan mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını bekliyorum.