Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ödenen 89 TL Ücretin İadesi

Sefamerve sitesi üzerinden eşime 2 adet elbise satın aldım ve bu sipariş için 89 TL kargo ücreti ödedim. Ürünler xtr1 isimli dağıtıcı firma tarafından Trabzon şubesinden kargoya verildi, ancak kargo tarafıma hiç ulaşmadı.

Bir süre sonra “Kargo X” denen yerden arandığım ve ulaşılmadığım, telefonu açmadığım, bu yüzden ürünü bir yere bıraktıkları söylenerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Telefonda, böyle bir yere bırakma haklarının olmadığını, kargo ücreti ödediğimi, neden bana gerçekten ulaşmadıklarını, ev adresimin net bir şekilde belli olduğunu ve belediye kayıtlarında da mevcut olduğunu belirttim. Buna rağmen beni aradıklarını iddia ettiler. Telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir arama yapılmadığını açıkça gördüm. Ayrıca belirtilen gün sabahtan akşama kadar evdeydim, kapıya gelen kimse olmadı ve ürün kesinlikle evime teslim edilmedi.

Sonuç olarak benden 89 TL kargo ücreti alınıyor ama ürün evime getirilmeden, teslim edilmeden, sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor. Ulaştırılmayan bir kargo için benden herhangi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ödediğim 89 TL kargo ücretinin iade edilmesini ve bu taşıyıcı firmaya kargo ücreti ödenmemesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.