to read complaints and reviews, or file yours.Zara Hamile Giyim Siparişim Cargox Tarafından 13 Gün Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirilmedi
Cargox firması tarafından Zara’dan verdiğim hamile giyim siparişlerime ait kargolarım 09.01 tarihinde kurye tarafından teslim alınmasına rağmen 22.01 tarihine kadar bir kere bile adrese getirilmedi. Ne adrese uğranıldı ne de bir kez olsun telefonla arandım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 13 günün sonunda kargolarım için iade süreci başlatıldığına dair bir mesaj aldım.
Toplam değeri yaklaşık 7.500 TL olan iki kargomda Zara’dan aldığım, biri 6.500 TL değerinde olmak üzere hamile giyim ürünlerim bulunmaktaydı. Takip numaralarım 5412*****47 ve 5410*****27’dir. Teslimat adresim İzmir Çiğli olmasına rağmen, bu süre boyunca kargolarım adresime hiç getirilmedi.
Şubeyi defalarca aramama rağmen asla ulaşamadım, tarafımdan yaklaşık 20 cevapsız arama görünüyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanılamıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Kargomun iade süreci tamamen firmanın aksaklıkları yüzünden dolmuş durumdadır.
Kargolarım iade edilmediyse acilen adresime teslim edilmesini, eğer iade gönderildiyse de ürünlere ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 20 gündür kargo bekliyorum ve bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
