to read complaints and reviews, or file yours. 
Cargox firması tarafından Zara’dan verdiğim hamile giyim siparişlerime ait kargolarım 09.01 tarihinde kurye tarafından teslim alınmasına rağmen 22.01 tarihine kadar bir kere bile adrese getirilmedi. Ne adrese uğranıldı ne de bir kez olsun telefonla arandım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 13 günün sonunda kargolarım için iade süreci başlatıldığına dair bir mesaj aldım.
Toplam değeri yaklaşık 7.500 TL olan iki kargomda Zara’dan aldığım, biri 6.500 TL değerinde olmak üzere hamile giyim ürünlerim bulunmaktaydı. Takip numaralarım 5412*****47 ve 5410*****27’dir. Teslimat adresim İzmir Çiğli olmasına rağmen, bu süre boyunca kargolarım adresime hiç getirilmedi.
Şubeyi defalarca aramama rağmen asla ulaşamadım, tarafımdan yaklaşık 20 cevapsız arama görünüyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanılamıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Kargomun iade süreci tamamen firmanın aksaklıkları yüzünden dolmuş durumdadır.
Kargolarım iade edilmediyse acilen adresime teslim edilmesini, eğer iade gönderildiyse de ürünlere ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 20 gündür kargo bekliyorum ve bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Cargox firması yüzünden hem ben hem de iki yakınım çok ciddi mağduriyet yaşadık. Zara’dan verdiğimiz siparişler hiçbir şekilde adresimize getirilmiyor, teslim edilmiyor ve haber verilmeden iade ediliyor. Son siparişim için 1 haftadır kargo teslim edilmedi ve bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iad...
09.12.2025 tarihinde Zara’dan bir ürün satın aldım ve hızlı teslimat seçeneğine göre iadesini de buna güvenerek yaptım. Ancak bugün 16.12.2025 ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli olarak sistemde “yetersiz teslimat adresi” ibaresi görünüyor. Adres bil...
Zara’dan vermiş olduğum sipariş, Cargox Kargo aracılığıyla 2 gün önce teslim edileceği söylenmesine rağmen adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. 47111841632900100035 takip numaralı kargom için bütün gün evde teslimatı bekledim, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve bana teslim e...
5410*****73 numaralı Zara siparişim, 21214271788400100031 takip numarasıyla 4 Ocak tarihinde Cargox firmasına teslim edildi. 6 Ocak’ta dağıtıma çıktığı gün yalnızca bir kez arandım; o günden sonra ne tekrar arandım ne de kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo sistemde 12 gündür “yol...
Yorumlar