Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cargox firmasına ait PT02308220307 takip numaralı kargom, 29 Kasım Cumartesi günü saat 17.59’da teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

İstanbul Bahçelievler adresime gelmesi gereken, Sefamerve’den sipariş ettiğim yaklaşık 400 TL değerindeki namaz elbisesi hâlâ elime ulaşmamış durumda ve sistemde 'teslim edildi' görünüyor.

Olayın hemen ardından kontrol ettiğimde kapıma hiçbir kargo gelmediğini, ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı almadığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.