to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kayıp Kargo Mağduriyeti
28.11.2025 tarihinde Zara online siparişim, Cargo X aracılığıyla gönderildi. Takip numaram 21210460022400100030’dur. Siparişim 02.12.2025 saat 23:15’te teslim edildi gözüküyor ancak ben ürünü teslim almadım. Kargo firmasını aradığımda kargonun site bahçesine, güvenliğe veya kapı önüne bırakılmış olabileceği söylendi. Teslimat adresi tek firmaya ait bir Plaza, tüm güvenliklerini tanıyoruz, Plaza 24 saat çalışan bir Plaza, tek kapısı var ve tüm kamera kayıtlarına baktık ancak teslim edildiğine dair bir görüntü yok. Ayrıca bana ulaşılmadan kargoyu nasıl kafanıza göre teslim ediyorsunuz. Siparişi getirmemişsiniz ve teslim edildi olarak işaretlemişsiniz. Hem mağduriyet oluşturdunuz hem de güven sarsıcı bir durum oldu.
Siparişimin bugün bana gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün bulunarak eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ve teslim edilmeden teslim edildi olarak işaretlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde gerekli yasal süreci başlatacağım. CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
