to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Kargo İade İşlemi Sonrası Ücret İadesi Ve Ürün Teslimatı Sorunu
SuperStep online mağazasından SUP10918953CXHH numaralı siparişimle satın aldığım ürün, kargoyu getiren Cargo X firması tarafından “hasarlı paket” gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. 08.05.2026 tarihinde iade süreci başlatılan kargo, sistemde 13.05.2026 – 17.05.2026 tarihleri arasında sürekli “yolda” olarak görünmüş, ancak bana hiçbir teslimat yapılmamış ve 18.05.2026 tarihi itibarıyla ancak araştırmaya alındığı bilgisi iletilmiştir.
Bu durum üzerine SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 4.848 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Ancak ürünün kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle, ürün SuperStep’e ulaşmadan iade işlemi yapamayacaklarını belirtiyorlar. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo firması tarafından tek taraflı şekilde iade sürecine alınmış olmasına rağmen hem Cargo X hem de SuperStep tarafından mağdur edilmiş durumdayım.
Şu an ne ürün elime ulaşıyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Ürünün teslim edilmeden kaybolması ve bu süreçte iki firmanın da sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil. SUP10918953CXHH numaralı siparişim üzerinden sürecin acilen ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, 4.848 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kaç gündür inceliyorsunuz şimdi de bayram tatili girdi araya diyeceksiniz benim mağduriyetim bugün giderilecek mi gerekli her yere şikayetimi ilettim artık zamanım kalmadı ve müşteri temsilcilerinize 100 kere yazmama hiçbirine cevap alamadım
Maalesef bunlar insanları mağdur ede ede kendi ekmeklerinden olacaklar haberleri yok ben CİMER'e şikayet ettim hiçbir yapılan karşılıksız kalmamalı gerekeni devlet bizim adımıza yapar artık