to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo İçin Acil Teslim Ve İade Talebi
SuperStep üzerinden satın aldığım ayakkabı, Cargox firmasıyla tarafıma gönderilirken kayboldu ve 10.04.2026 tarihinden bu yana mağduriyetim giderilmedi. Siparişime ait SUP10842961OLKZ numaralı gönderim uzun süredir teslim edilmedi ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Kargonun İstanbul Eyüp adresine gelmesi gerekirken, 25 gündür ne ürünüm ulaştı ne de sorunuma çözüm sağlandı.
Cargox müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderimin araştırma sürecine alındığı ve en geç 15 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu 15 günlük süre çoktan geçti, buna rağmen ne Cargox ne de SuperStep tarafından sorunum çözülmedi ve hâlâ somut bir geri dönüş almadım.
Kayıp olan kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala bir çözüme ulaşmadı, para iadesi istiyorum, ben çoktan yeni bir sipariş oluşturdum inşallah o da kaybolmaz
Kargom 20 gündür kayıp ve hiçbir şekilde bulunamadı. Müşteri hizmetleri sadece oyalıyor, sorunu çözmek için hiçbir adım atmadı. Bu süreçte çok kötü bir tutum sergilediler ve hayatımda gördüğüm en kötü kargo firması olduklarını düşünüyorum.
Hayatımda gördüğüm en kötü firma sadece oyalıyorlar hala kayıp kargomun akıbeti belli değil paramı alamıyorum
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
