Kargo Şubeleri Arasında Dolaşan Paketin Teslim Edilmemesi Ve 6200 TL İadesi Talebi

Cargo X firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, SuperStep’in internet mağazasından satın aldığım 6.200 TL değerindeki ayakkabı siparişim (takip numarası: SUP10804847PSQS) 4 Nisan’da kargoya verildi, ancak bugün 9 Nisan olmasına rağmen hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Paketim önce Şişli şubesinden Sultanbeyli şubesine gönderildi, daha sonra kendi içlerindeki bir karışıklık sebebiyle tekrar Sultanbeyli’den Şişli ’ye, ardından teslimat şubesi Sultanbeyli göründüğü için Şişli ’den yeniden Sultanbeyli şubesine gönderildi. Günlerdir kargo hareketlerinde sadece “yolda” ibaresi görünüyor, fiilen ise paket şubeler arasında dolaştırılıyor. Aradığımda her seferinde sadece “yarına kadar bekleyin” cevabını alıyorum, ertesi gün yine aynı şey söyleniyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Şube telefonlarına da kesinlikle cevap verilmiyor.

Bu süreçte ne kargom teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Paket kaybolduysa da bunun sorumluluğunu almak yerine sadece oyalandığımı hissediyorum. Paketimin durumunun acilen netleştirilmesini, kayıp ise bunun açıkça belirtilerek 6.200 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi için sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer karışıklıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.