Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Nedeniyle İndirim Fırsatını Kaçırdım

Cargox tarafından teslim edilmeden iade edilen bir gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5753**********21 takip numaralı kargom, bana hiç ulaştırılmadan 14 Ekim tarihinde geri iade sürecine alınmış görünüyor.

Durumu fark ettiğimde Cargox müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gönderimin iade edilmeyeceği, tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen kargom bana teslim edilmedi ve ürünler gönderici mağazaya geri döndü. Bu süreçte defalarca e‑posta göndermeme rağmen aldığım yanıtlar sorunu çözmeye yetmedi ve kargomdan tamamen oldum.

Ürünler indirimli olduğu için özellikle bu kampanyadan faydalanmak istemiştim. Şu an aynı ürünler mağazada tekrar satışta görünse de indirim koşulları değişmiş durumda ve aynı avantajla alma imkanım kalmadı. Cargox’un yanlış bilgilendirmesi ve teslimat yapılmadan iade süreci başlatması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de indirim fırsatından mahrum kaldım.

Bu yaşanan sürecin Cargox tarafından incelenmesini, müşterilere teslim edilmeden kargoların keyfi şekilde iade edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.