Cargox'ta Teslim Edilmeyen Kargo Ve Haksız İade Süreci İçin Açıklama Talebi

Cargox ile yaşadığım kargo teslimat süreci beni son derece mağdur etti. 10 Ağustos Pazartesi günü teslim edilmesi gereken, 47133110307500100035 takip numaralı kargom için kurye geldiğinde ne kapı çalındı ne de ofise kadar çıkıldı. O sırada toplantıda olduğum için telefona bakamadım, ancak bulunduğum yer bir ofisti ve kurye yukarı çıksa kargom rahatlıkla teslim alınabilirdi. Buna rağmen kapı bile çalınmadan, sadece arama yapılıp gidilmiş.

Durumu fark eder etmez kuryeyi aradığımda, kargonun tekrar getirileceği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve üç kez aciliyet notu geçtiklerini belirtmelerine rağmen 12 Ağustos’a kadar kargom bana hiç ulaşmadan doğrudan iade sürecine alındı. Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de gerçekten aciliyet verildiğini hissettirecek bir adım atıldı.

Ben sadece kargomun bana zamanında ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını bekliyordum. Tüm bu ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun iade sürecinin iptal edilmesini, gönderimin yeniden ve bu kez gerçekten adrese çıkılarak teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.