to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Mesajı Aldım, Kurye Gelmedi Ve Şube Kapalı Açıklama Talep Ediyorum
Cargo X ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Zara’dan aldığım ve 47122123976700100039 takip numaralı kargom için bugün sabah dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak bu mesajdan yaklaşık yarım saat sonra, hiçbir kurye gelmemiş olmasına rağmen “teslim edilemedi” şeklinde yeni bir mesaj gönderildi.
Bunun üzerine hem kurye gelmediği hem de teslim edilemediği bilgisi verildiği için şubeye gitmek istedim. İnternette şube kapanış saati 18.00 olarak görünmesine rağmen, ben saat 17.00’de şubeye gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm. Telefondan da kimseye ulaşamıyorum, ne kurye ne de şube tarafı herhangi bir şekilde cevap vermiyor.
Cargo X’ten, 47122123976700100039 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve teslim edilememe gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetlerine ulaşamamız konusunda gerekli işlemleri yapacaklarını söylediler. Ürünüm elime ulaştı. Teşekkürler
