to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Firma Cevap Vermedi
Kargom, Cargo X firması aracılığıyla Kağıthane şubesinden dağıtıma çıkan 47114268407200100030 numaralı gönderidir. Sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. Teslim günü hiçbir şekilde aranmadım. Binada güvenlik kamerası bulunmaktadır ve kargonun bana teslim edilmediğini açıkça gösteren kayıtlar mevcuttur. Teslim tutanağındaki imza da bana ait değildir.
Tarafıma, bana ait olmayan başka bir kargo getirilmiş, bu kargonun sahibi sonradan gelip kendi kargosunu teslim almıştır. Bana ait olan asıl kargonun ise yanlışlıkla bu kişinin bulunduğu siteye götürüldüğü, orada ikamet etmediğim için tekrar araca konulduğu tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemiştir.
Tüm bu durumu kargo firmasına ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Gerekli inceleme yapılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı bildiririm.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Yaşanan olayla ilgili olarak elimde açık ve somut deliller bulunmaktadır. Başka bir kişiye ait kargonun tarafıma teslim edildiğine dair görüntüler, kuryenizin binaya giriş-çıkış anında elinde bulunan kargoya ilişkin kamera kayıtları ve yan sitede yaşayan kişinin gelip kendi kargosunu aldığına dair görüntüler mevcuttur ve bu konuda onun da şikayeti vardır. Ayrıca kargom yanlış gönderilen diğer sitenin güvenlik görevlisinin de adıma gelen kuryeyi kabul etmediğine dair beyanı vardır. Burada teslim edilen kutunun fotoğrafları tarafımdan çekilmiştir. Ve o isimde binamda yaşayan başka birinin olmadığı da kanıtlı bir şekilde vardır. Buna rağmen sistemde kuryeniz tarafından teslimat “1 adet teslim edildi” şeklinde işlenmiş, ancak teslimat kodu tarafımdan alınmamıştır. Teslimat kodu alınmadan yapılan bir teslimatın hukuken geçerli olmadığı açıktır. Bu haliyle teslimatın fiilen gerçekleşmediği ortadadır. Tüm bu delillere ve aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu, sürecin çözüme kavuşturulmaması halinde hukuki yollara başvurarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve gerekli tüm yasal takibi başlatacağımı bildiririm.
