Cargo X Teslim Edildi Görünen Kargonun Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Hüdanur · 2026-03-19T11:54:56+03:00

Cargox Kargo ile İstanbul’da yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 6.000 TL tutarındaki, ödemesini online olarak yaptığım kişisel siparişime ait 6978066403 takip numaralı kargom, 18 Mart 2026 tarihinden beri tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu süreçte durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini dört kez aradım; ancak hiçbirinde ulaşamadım, herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapılıyor. Kayıtlı olarak teslim edildi görünen fakat fiilen elime ulaşmamış olan gönderimin acilen bulunmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 6.000 TL’nin iadesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Cargo X

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Hüdanur

Merhaba, siparişim elime ulaştı ancak ben siparişime ulaşabilmek için bu kadar çaba harcamak zorunda mıydım? Neden diğer kargo firmaları ile böyle süreçler yaşamıyoruz? Sipariş verdikten sonra peşine düşüp, şikayetler yazıp, ulaşılamayan bir müşteri temsilcisi hattına saatler harcamayı doğru bulmuyorum, bundan sonraki tüm alışverişlerimde önceliğim kargo şirketi olarak bu şirket ile çalışmamaları olacak. Son olarak uzunca zamandır aynı şikayetleri almanıza rağmen neden bu şikayetlere sebep olan akışınızı değiştirmiyorsunuz?