to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Ceket Kargosu Bulunamıyor Ve Açıklama Talep Ediliyor
Zara’dan 4 Mayıs tarihinde 5426*****23 numaralı siparişimle hediye olarak aldığım ceket, Cargox aracılığıyla 47123747984300100039 takip numarasıyla gönderildi. Kargo günlerce “dağıtımda” olarak göründükten sonra 8 Mayıs’ta sistemde “teslim edildi” göründü; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ortada ne ürün var ne de imzam.
Günlerdir hem Cargox genel müşteri hizmetlerine hem de Cargox Eyüp şubesine ulaşmaya çalışıyorum, şube telefonları açmıyor, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum. Zara tarafı ise sadece “beklemem gerektiği” bilgisini veriyor, fakat ürünüm ortada yok ve süreçle ilgili somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Ayrıca hediye olarak aldığım bu ceketin stoklarda da olmadığı bilgisini aldım.
Kargom fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesinin açıklanmasını, kaybolan gönderimin acilen tespit edilerek gerçekten bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Zara hem de Cargox hakkında hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
